Betfair perd 2.7million$ sur une erreur de payouts

Cette semaine le site de jeu british basé a Malte Betfair est quelque peu dans l'embarras et réclame au 20 joueurs ayant retiré leurs gains dépassant 100.000£ de rendre l'argent avant poursuites judiciaires.

Les faits

Le 12 Janvier, la compagnie a subi une erreur sur les payements de certains sit&go hautes limites qui reversaient plus que le prizepool normal. Une poignée de joueurs ayant remarqué ca se sont inscrit a un maximum de sit&go pour profiter de ce bug.

Ce qui différencie ces tables des sng traditionnels auxquels vous jouez est que la première et la seconde place reçoivent le payement normal attendu mais que la 3ème, 4ème 5ème et 6ème place reçoivent tous le payement fixé pour le second. Dès que ça a été remarqué, les joueurs ont commencé a s'inscrire a un maximum d'entre eux en faisant tapis a chaque main Pourquoi se soucier de jouer quand on est garanti d'être payé.

Les joueurs ayant apparemment remarqué le bug d'abord sur un sng 2$ avaient tout intérêt a l'exploiter a un plus haut niveau, ils se sont alors constitué en équipes pour les 300 et 1000$ en jouant un maximum d'entre eux.

Le bug qui a duré de 3.00am ET a 9.00am GMT le 12 janvier a en effet causé une perte d'environ 1.4 millions de livres, soit 2.7 millions de dollars, à Betfair malgré le fait qu'ils aient pu récupérer une grande partie des payements de ces sng défectueux en bloquant les comptes poker de certains joueurs impliqués ou en gelant leur compte paypal. Betfair demande maintenant a ceux qui ont pu retirer leurs gains sur leur carte de crédit de les rendre pour éviter toute poursuite judiciaire.

Le bras de fer entre les joueurs et Betfair

Certains joueurs impliqués renvoient la faute a Betfair et refusent de rendre leurs gains. Voici le témoignage de chilin_dude sur le forum 2+2:

"Ma vision de la situation est que je nai rien fait d'illégal, c'était contre l'éthique, mais l'avidité conduit les gens a faire des choses étranges. Je suis sûr que 95% des gens qui trouveraient de l'argent par terre le garderaient. Certains pourraient finir par le rendre s'il lui était réclamé par la police alors que certains essayeraient de le cacher ou même
de le blanchir dans un casino etc etc.

Je pense que c'est une bonne comparaison de la situation amha[...]".

Betfair quant à eux rappellent que tout joueur qui s'inscrit a la room accepte le T&C (terms and conditions) en particulier l'article 9.2:

"Si vous recevez incorrectement tout payement issu de

(a)une erreur humaine de la part de nos services
(b)un bug, un comportement défectueux du programme
(c)l'incapacité du programme d'opérer en accord avec les règles de n'importe quel variante de poker

nos services ne seront pas en mesure de vous verser les gains et vous acceptez de rendre un éventuel gain issu d'une de ces erreur su citée."

Un des joueurs impliqués nous communique le mail qu'il a reçu de la part de Betfair:

"Vous avez récemment reçu un payement issu d'un sng stt (tournoi a une table) sur Betfair poker dans des circonstances ayant induit un payement supérieur a la normale. Les parties permettaient de payer tout les participants impliqués dans certains cas de tapis multiples et ceci a été exploité par vous et d'autres pour générer des gains substantiels en un court laps de temps. Je suis sûr que vous comprenez que les gains issus de cette exploitation de l'erreur du programme doivent nous être retournés."

Tout les joueurs impliqués dans ces parties et qui ont pu retirer leurs gains avant que Betfair ne se rende enfin compte de son erreur ont été sommé de rendre leurs gains avant le 28 Janvier avant poursuite. On ne sait pas si cette sommation a eu les effets escomptés mais depuis l'incident Betfair a changé sa politique en ce qui concerne les retraits. Ainsi depuis le 22 janvier toute demande de retrait est mise en période d'attente de 12 heures pour investigation avant de procéder.

Des questions sans réponse

On peut se demander après cet incident comment une telle erreur a pu passer inaperçue pendant près de 6 heures et comment les personnes impliquées ont elles pu retirer leurs gains sans être inquiétées. On est en droit d'attendre d'une salle de poker en ligne un certain niveau de monitoring pour détecter les comportements suspects et des centaines de sng a 1000$ se sont jouées allin à la première main, des adresses msn ont été échangées dans la chat box ainsi que des rendez-vous sur des tables en tête à tête pour se livrer les jetons (chip dumping) sans inquiéter un responsable.

Nul doute que ce "trou de caisse" de 2.7 millions de dollars va convaincre les responsables de Betfair de faire le nécessaire.


Kejji Othmane -Averoes- pour www.actualites-poker.com